Política de Prevenção à Fraude

Na VANTALIS TECNOLOGIA E LICENCIAMENTO a segurança das transações e a integridade dos dados de nossos clientes são prioridades absolutas. Como comercializamos licenças digitais com entrega imediata, adotamos medidas rigorosas para prevenir fraudes eletrônicas, proteger os titulares de cartões de crédito e garantir um ambiente de compra 100% seguro.

1. Sistema de Análise de Risco

Todas as compras realizadas em nosso site passam por um sistema automatizado de análise de risco e antifraude, integrado aos nossos intermediadores de pagamento NUVEM PAGO.

• O sistema avalia dados cadastrais, comportamento de compra, localização e a regularidade do cartão utilizado.

2. Validação e Checagem de Dados

Para garantir que a compra está sendo feita pelo real titular do cartão ou pelo representante legal da empresa, reservamo-nos o direito de reter o envio da licença para realizar uma validação cadastral nos seguintes casos:

• Compras com divergência entre os dados do cadastro (CPF/CNPJ) e os dados do proprietário do cartão.
• Pedidos com volume ou valor muito acima do padrão de consumo.
• Transações suspeitas identificadas pelo nosso sistema de inteligência de segurança.

3. Procedimento de Verificação (Se necessário)

Caso o seu pedido seja retido para verificação, nossa equipe de conformidade entrará em contato via e-mail ou WhatsApp cadastrado. Poderá ser solicitado:

• Confirmação de dados básicos por telefone.
• Envio de uma foto simples de um documento de identidade com foto (ocultando dados sensíveis, se preferir) ao lado do titular.
• Para empresas (B2B): Confirmação de e-mail corporativo institucional (ex: [email protected]).

Nota: Caso o cliente se recuse a confirmar a titularidade da compra no prazo de até 48 horas úteis, o pedido será cancelado automaticamente e o estorno do valor será feito integralmente na fatura do cartão.

4. Emissão de Notas Fiscais e Compliance

Para cada licença emitida, geramos uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) vinculada ao CPF ou CNPJ preenchido no cadastro. Não emitimos licenças sem a devida identificação fiscal do comprador.

5. Combate à Fraude e Uso Indevido

A tentativa de compra utilizando cartões de terceiros sem autorização, dados falsos ou falsidade ideológica configura crime de estelionato (Art. 171 do Código Penal Brasileiro).

• Nesses casos, a VANTALIS TECNOLOGIA E LICENCIAMENTO bloqueará imediatamente as chaves de software emitidas, cancelará a transação e enviará todos os dados de acessos (IP, provedor de internet, dados cadastrais) às autoridades competentes e delegacias de crimes cibernéticos para investigação.

6. Contato do Setor de Segurança

Se você identificou uma cobrança indevida em seu cartão em nome da nossa empresa ou tem dúvidas sobre a segurança da sua transação, entre em contato imediatamente pelo e-mail: [email protected]